쿠팡, 반품불가 주문의 취소거절 API 처리 변경 안내

쿠팡이 일부 반품불가 주문의 기존 이미출고 API를 고객 취소 요청 거절로 처리하도록 변경한다고 공지했습니다. 원자재 가공·맞춤 제작·신선식품 포장 등이 시작된 대상 주문은 송장 발급 전에도 거절할 수 있도록 요청 항목을 조정합니다. 적용 예정일은 2026년 10월 6일이며, A/B 테스트와 점진적 확대 후 전면 적용하는 일정입니다.

무엇이 달라졌나요?

• 공지의 카테고리 ID와 배송·상품 조건에 해당하는 출고중지 상태의 반품불가 주문이 대상입니다.
• 원자재 가공·맞춤 제작·신선식품 포장 등이 시작된 대상 주문에 송장 발급 전 취소거절을 지원하며, deliveryCompanyCode와 invoiceNumber는 비필수로 전환될 예정입니다.
• 변경이 적용되면 대상 주문은 호출 후 반품 접수 대신 취소거절로 처리될 예정입니다. 거절한 주문은 정상 배송해야 한다고 공지했습니다.
• 반품 가능 일반 주문의 동작은 유지되며, 신규 API URL은 없습니다.

누가 확인하면 좋을까요?

• 대상 반품불가 상품을 판매하는 쿠팡 판매자
• 쿠팡 주문·반품 API를 연동하는 ERP 개발사

확인할 것

• 취급 상품의 카테고리 ID와 COLD_FRESH·VENDOR_DIRECT·MAKE_ORDER 조건을 공지의 적용 범위와 대조하세요.
• ERP가 API 호출 결과를 반품 접수로 간주하는지 점검하고, 변경 적용 시 취소거절 후 정상 배송으로 이어지도록 준비하세요.
• 실제 적용 여부를 확인하세요. 제공된 공지는 예정 일정만 안내하며 전면 적용 완료를 확인해 주지는 않습니다.

공지 당시 적용 예정일: 2026-10-06 (현재 전면 적용 미확인)