판매 업무 가이드

외화 정산액과 은행 입금이 다를 때, 환율부터 바꾸지 마세요

같은 정산 건인지 확인하고 차감 항목을 한 번씩만 반영해 입금 차이를 찾습니다. 건별 대조와 가중 실효환율은 서로 다른 질문에 쓰세요.

판매자 도구 허브 편집 · 2026-11-01 확인

정산 화면에는 돈이 더 많아 보이는데 통장에는 적게 들어왔다면, 바로 수수료가 더 붙었다고 결론 내리기 쉽습니다. 이 사이트 운영자도 두 금액이 달라 보여 같은 주문과 정산 기간의 돈인지부터 대조한 비슷한 경험이 있습니다. 아래 숫자는 그 거래를 재현한 것이 아니라 계산 순서를 설명하는 별도의 가상 예시입니다.

먼저 두 금액이 어느 단계의 돈인지 확인하세요

고객이 결제한 매출, 판매·환불 등을 반영한 지급예정액, 실제 원화 입금은 같은 의미가 아닙니다. 정산 ID와 대상 기간, 통화, 지급일을 적고 은행 명세의 적요와 실제 입금일을 맞춰 보세요. 주문 날짜가 같다고 같은 지급 건이라고 보거나, 금액이 비슷하다는 이유로 입금을 연결하지 않습니다. 기간 경계의 환불이나 보류금 반환이 다른 정산에 들어갔는지도 원본에서 확인해야 합니다.

이미 수수료와 환불이 빠진 Net 금액으로 시작한다면 그 항목을 다시 빼지 마세요. 반대로 차감 전 금액을 넣는다면 해당 명세에서 실제로 빠진 금액과 플러스 조정을 구분합니다. 이름이 ‘수수료’인 항목만 모으기보다 각 항목이 시작 금액에 포함돼 있는지 표시하면 중복 차감을 찾기 쉽습니다.

차감 전 총액에서 시작하는 가상 USD 정산 한 건
명세 항목	입력 가정
정산 대상 총액	USD 1,200.00
수수료·환불·보류액	USD 30.00 / 80.00 / 20.00
플러스 조정 / 기타 차감	USD 10.00 / 0.00
환전 대상 금액	1,200+10−30−80−20 = USD 1,080.00
적용 환율 / 원화 은행 비용	1,320원/USD / 5,000원
예상 입금	1,080×1,320−5,000 = 1,420,600원
실제 입금으로 가정한 금액	1,417,600원
실제−예상	−3,000원

정산 명세·은행 입금 대조에 이 값을 넣으면 차이는 −3,000원입니다. USD는 센트 단위로 반영하고 원화 환산에서 원 단위 반올림한 뒤 은행 비용을 뺍니다. 명세가 이미 USD 1,080.00의 송금 순액만 보여 준다면 총액에 1,080을 넣고 위 차감과 플러스 조정은 모두 0으로 시작해야 같은 예상액이 나옵니다. 요율·환율·비용은 특정 서비스의 현재 조건이 아닙니다.

차액 3,000원이 무엇인지는 명세가 말해 줍니다

계산기는 차이를 찾았을 뿐, 누가 3,000원을 가져갔는지 판정하지 않았습니다. 은행 명세에 실제 환산액과 수취 비용이 따로 있는지, 입력 환율이 같은 건에 적용된 것인지, 입금 하나에 다른 지급이 섞였는지 순서대로 대조해 보세요. 확실히 확인한 항목과 문의가 남은 항목을 나누고, 차이를 없애려고 환율을 거꾸로 맞추지는 않는 편이 좋습니다.

환전 비용이 환율에 이미 들어 있는 경우도 구분해야 합니다. 예를 들어 PayPal의 공식 환율 안내는 거래 환율에 환전 수수료가 포함된다고 설명합니다. 이 사례를 모든 플랫폼에 똑같이 적용할 수는 없습니다. 내 명세의 실제 적용 환율을 넣었다면 포함된 비용을 다시 별도 스프레드로 빼지 않도록 확인하세요.

여러 지급이 한 번에 들어오거나 한 지급이 나뉘어 들어왔다면 한 건 대조 화면에 억지로 맞추지 마세요. 다통화 해외 정산 도구에는 지급 목록과 원화 은행 명세를 대조하는 경로가 있습니다. 원본에서 어떤 행이 지급 한 건이고 어떤 행이 은행 입금 한 건인지 먼저 확인하는 과정은 여전히 필요합니다.

월간 환전 결과는 건별 환율의 평균과 다릅니다

USD 1,000을 받고 원화 1,310,000원, 다른 건에서 USD 200을 받고 270,000원이 들어왔다고 가정해 보겠습니다. 건별 실효환율은 1,310원과 1,350원이고 단순 평균은 1,330원입니다. 그러나 전체는 1,580,000원÷USD 1,200, 약 1,316.6667원/USD입니다. 달러 규모가 큰 첫 번째 건이 결과에 더 큰 비중을 갖기 때문입니다.

정산 실효환율 집계에는 날짜, USD 정산액, 대응하는 원화 실수령액을 한 줄씩 넣습니다. USD는 같은 차감 단계의 정산액으로 통일하고, 각 원화 금액도 그 외화와 대응하는 입금만 넣으세요. 가상 기준환율 1,320원을 쓰면 기준 예상액 1,584,000원보다 실제 합계가 4,000원 적습니다. 그 차액 전체가 환전 수수료라는 뜻은 아닙니다. USD 전용 집계이므로 엔화·유로 금액을 달러 금액과 그대로 더하지 마세요. 별도 출금된 은행 비용을 원화 수령액에 반영하지 않았다면 그 비용까지 포함한 결과로 해석할 수도 없습니다.

최종 정산은 원본 지급 명세와 은행 거래 증빙으로 확인하세요. 일치하는 계산 결과는 입력 항목의 합계가 맞는다는 뜻이며 모든 항목이 정확하다는 보장은 아닙니다. 판매 원가·광고비와 세금을 더 뺀 최종 이익도 이 입금 대조만으로 알 수 없습니다.